近两年危机公关事件案例

近两年发生了许多危机公关事件，以下是一些具体的案例：

海信世界杯广告词风波：在2022年世界杯期间，海信的场边广告“中国第一 世界第二”引发了广泛争议。面对争议，海信没有直接回应，而是将广告词改为“中国制造 一起努力”，这一举措既回应了消费者，也传递了品牌的责任和担当。

李宁新品疑似日本军服事件：2022年10月，李宁在时装周发布的秋冬新款服装因颜色和风格引发了网友的争议，被指疑似日本军服。此事件引发了广泛的舆论关注和谩骂。李宁公司后续发布了道歉声明，并解释了服装设计的缘由，但高管在朋友圈的回应却引发了更大的争议。

极速电子智能手机技术故障：2023年初，享誉全球的电子产品制造公司极速电子的新一代智能手机因技术故障引发了用户投诉和负面报道。极速电子立即成立了应急公关团队，全天候跟踪用户投诉和媒体报道，并在24小时内发布了公开致歉信，同时启动了召回计划，并投入资源进行技术改进和品质保证。

健康饮品公司质量问题：2023年，某健康饮品公司因产品质量问题爆发危机，有消费者声称喝下饮品后出现不适。该公司立即召回了相关产品，并与监管部门合作调查问题真相。公司高层亲自出面向公众道歉，并公开展示了质检报告和产品配方等信息，同时加强了质检体系，以避免类似事件再次发生。

网易和暴雪终止合作事件：2023年1月，网易和暴雪在官宣终止合作后引发了舆论关注。暴雪在声明中提到网易不愿在寻找新合作方期间顺延游戏服务，而网易则回应称暴雪的提议是蛮横的、不得体的且不符合商业逻辑的。双方通过声明、回应和一系列动作进行了公关斗法。

这些案例展示了不同企业在面对危机时的公关策略和应对方式，以及这些策略对企业声誉和消费者关系的影响。